Google-yritysprofiili (entinen Google My Business, englanniksi Google Business Profile) on yrityksesi maksuton esittely Google-haussa ja Google Mapsissa: nimi, osoite tai palvelualue, aukioloajat, puhelinnumero, kuvat ja arvostelut. Kun joku hakee paikallista palvelua, kuten ”putkimies Seinäjoki”, Google näyttää tyypillisesti kartan ja muutaman yrityksen jo ennen tavallisia hakutuloksia – ja ne valitaan yritysprofiilien perusteella.
Käyn tässä läpi, kenelle yritysprofiili kuuluu, miten sen perustaa ja vahvistaa ja miten sitä kannattaa hoitaa. Perustamisen, vahvistuksen ja optimoinnin ohjeet perustuvat Googlen omiin ohjesivuihin, jotka linkitän kohdittain. Oma kokemukseni on toisenlainen: kerron, mitä tapahtui, kun yritin saada profiilit useammalle yritykselle, joilla ei ollut toimipistettä ja joilla oli sama osoite.
Yritysprofiilin voi lisätä maksutta, mutta kaikille sitä ei myönnetä. Googlen ohjeiden yrityksen esittelystä Googlessa mukaan profiili kuuluu yritykselle, joka tapaa asiakkaitaan kasvokkain. Käytännössä vaihtoehtoja on kaksi:
Ilman yritysprofiilia jäävät Googlen ohjeiden mukaan esimerkiksi pelkästään verkossa toimivat yritykset, postilokerot ja virtuaalitoimistot, joissa yritys ei oikeasti toimi. Yhteistyötilassa toimiva yritys voi saada profiilin vain, jos sillä on tilassa selkeä opaste ja henkilökuntaa paikalla vastaanottamassa asiakkaita aukioloaikoina. Lisäksi jokaisella yrityksellä saa olla vain yksi profiili.
Tarkista ensin, onko yrityksestäsi jo profiili: hae yrityksesi nimellä Google Mapsista. Jos löydät sen, valitse ”Ilmoittaudu yrityksen omistajaksi”. Jos et löydä, aloita osoitteesta business.google.com/add (Googlen ohje profiilin lisäämisestä). Ohjatun perustamisen aikana Google kysyy tyypillisesti nämä tiedot:
Älä täytä nimeä hakusanoilla. Googlen ohjeiden mukaan nimeen ei saa lisätä mainoslauseita, aukioloaikoja, puhelinnumeroa tai palvelukuvausta – esimerkiksi ”Midas – autohuollon asiantuntijat” ei ole sallittu nimi. Ohjeiden mukaan nimeen lisätty ylimääräinen tieto voi johtaa profiilin jäädyttämiseen.
Vahvistuksessa Google tarkistaa, että yritys on olemassa. Googlen vahvistusohjeen mukaan Google valitsee vahvistustavat automaattisesti, eikä niitä voi itse vaihtaa. Tapoja ovat videotallenne, puhelu tai tekstiviesti, sähköposti, live-videopuhelu ja postikortti. Jos video on vaihtoehtona, Google suosittelee sitä.
Videolla pitää Googlen videovahvistuksen ohjeen mukaan näkyä:
Googlen mukaan tarkistus voi kestää noin viisi arkipäivää, joskus vähemmän ja joskus enemmän.
Tein aikanaan yritysprofiilin Rasofille ja Ristilä Groupin brändeille. Ongelmaksi osoittautui se, että kaikki jakavat saman osoitteen, eikä niillä ole fyysistä toimipistettä. Google hylkäsi profiilit yksi toisensa jälkeen. Olin käytännössä vahvistusrumbassa, jossa sain yhden vahvistettua niin toinen jäädytettiin.
Googlen ohjeista löytyvät ne kohdat, jotka kannattaa lukea ennen kuin aloittaa samassa tilanteessa:
Googlen ohjeen paikallisen sijoituksen parantamisesta mukaan paikalliset tulokset perustuvat pääasiassa kolmeen tekijään: osuvuuteen (vastaako profiili hakuun), etäisyyteen (kuinka lähellä yritys on hakijaa) ja näkyvyyspotentiaaliin (kuinka tunnettu yritys on – siihen vaikuttavat esimerkiksi arvostelut). Samassa ohjeessa Google toteaa, ettei se paranna yrityksen paikallista sijoitusta pyynnöstä tai maksusta.
Etäisyydelle et voi mitään, mutta osuvuuteen voit vaikuttaa täyttämällä profiilin kokonaan:
Pidä lisäksi yrityksen nimi, osoite ja puhelinnumero samassa muodossa profiilissa, verkkosivuillasi ja hakemistoissa. Kävin tämän ja muun paikallisen näkyvyyden läpi hakukoneoptimointioppaassa.
Arvostelut vaikuttavat Googlen mukaan siihen, kuinka tunnettuna se yritystäsi pitää. Ne näkyvät myös jokaiselle, joka vertailee yrityksiä kartalla. Googlen arvosteluvinkkien ja sisältökäytäntöjen mukaan:
Suosittelen vastaamaan jokaiseen arvosteluun, myös kriittiseen. Vastauksesi näkyy kaikille arvostelun lukijoille, joten se on samalla viesti seuraavalle asiakkaalle.
Yritysprofiili on mielestäni paikallisen yrityksen tehokkain ilmainen näkyvyyskeino, mutta sillä on rajansa:
On. Googlen mukaan yrityksen voi lisätä tai sen omistajaksi voi ilmoittautua maksutta. Google ei myöskään paranna paikallista sijoitusta maksusta.
Hae ensin yrityksesi nimellä Google Mapsista. Jos profiili on jo olemassa, ilmoittaudu sen omistajaksi. Jos ei ole, luo profiili osoitteessa business.google.com/add, täytä nimi, toimialaluokka, sijainti tai palvelualue ja yhteystiedot ja vahvista yritys Googlen tarjoamalla tavalla.
Voi, jos käyt asiakkaiden luona: silloin olet palvelualueyritys, osoite piilotetaan ja profiiliin merkitään palvelualue. Pelkästään verkossa toimiva yritys, postilokero tai virtuaalitoimisto, jossa yritys ei toimi, ei Googlen ohjeiden mukaan voi saada yritysprofiilia.
Älä luo samalle yritykselle uutta profiilia. Tee valitus Googlen valitustyökalulla ja liitä mukaan todisteita yrityksestä, kuten kaupparekisteriote, lupa tai sähkölasku. Valituksen voi tehdä vain kerran, joten kokoa todisteet ennen kuin lähetät sen.
Googlen mukaan karttatuloksiin vaikuttavat pääasiassa osuvuus, etäisyys ja näkyvyyspotentiaali: oikea pääluokka, ajantasaiset tiedot ja arvostelut parantavat mahdollisuuksia, mutta hakijan sijaintiin et voi vaikuttaa.
Sitten ei muuta kuin profiilia perustamaan! Kysymyksiä tai kommentteja? Ota yhteyttä – autamme mielellämme.
Lisäresursseja:
Autamme yritystäsi näkymään Googlessa ja tavoittamaan oikeat asiakkaat. Ota yhteyttä ja keskustellaan miten voimme auttaa!
Varaa maksuton konsultaatio